to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargonun Geri Getirilmesi Ve 1500 TL Değerindeki Kıyafetlerin Tazmini
Aras Kargo Adana Yamaçlı şubesi üzerinden gönderilen 6059884387429 takip numaralı kargom yanlış kişiye teslim edildi. Kargonun içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde kıyafetler bulunuyordu. Yaklaşık 3 haftadır kargom ortada yok, ben de durumu yaklaşık 5 gün önce öğrenebildim.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettim, yanlış kişiden kargoyu aldıracaklarını söylemelerine rağmen bir türlü somut bir adım atılmadı. Sürekli “bizim suçumuz yok” denilerek sorumluluk alınmıyor, sanki kargoyu ben dağıtıma çıkarmışım gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Bu süreçte hem çok oyalandım hem de ciddi anlamda mağdur edildim.
Yanlış kişiye teslim edilen kargomun bulunup tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse içindeki kıyafetlerin yaklaşık 1.500 TL’lik bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36304007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
