to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış Göstermesi Nedeniyle Kargo Teslim Edilmiyor
Aras Kargo Balçova şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 6058150305223 takip numaralı kargom 1 Haziran Pazartesi gününden beri “adres yanlış/eksik” gerekçesiyle şubede bekletilmektedir. Oysa adres bilgilerim doğrudur, herhangi bir yanlışlık veya eksiklik bulunmamaktadır.
Çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı açtırdım ve 14564867 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak Balçova şubesine telefonla ulaşmak mümkün olmamakta, şube telefonları açılmamaktadır. Buna rağmen kargom hala adres yanlış denilerek teslim edilmiyor ve günlerdir şubede tutuluyor.
Adresimin doğru olmasına rağmen keyfi şekilde teslimatın yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Kargomun hiçbir ek işlem ya da şubeye gitme zorunluluğu olmadan, mevcut ve doğru olan adresime acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berrak S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36160735 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
