Aras Kargo Yanlış İade Paketi Nedeniyle Hem Ürünüm Hem Param Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Fahri · 2025-11-22T16:29:24+03:00

Aras Kargo ile Mavi mağazasına gönderdiğim 5198*******45 takip numaralı iade kargomda ürünler karıştı ve yanlış paket gönderildi. Yaklaşık 2 ay önce Mavi’ye iade için ürünü ben gönderdim, ancak iade paketi yanlış gittiği için süreç bir türlü çözülemedi. Mavi, paket içeriğinin hatalı olduğunu ve yanlış paketin kendilerine ulaştığını belirtiyor. Bu nedenle ne iadem onaylanıyor ne de kartımdan çekilen tutarın geri ödemesi yapılabiliyor. Sonuç olarak hem ürünümden hem paramdan oldum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Aras Kargo’nun, 2 ay önce Mavi’ye iade için gönderdiğim bu kargonun akıbetini detaylı şekilde araştırmasını ve yaşanan karışıklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Fahri Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34315189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü