to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Notu Nedeniyle Kargo Adrese Teslim Edilemedi
Diyarbakır Aras Kargo Şirvan şubesi üzerinden gönderilen 6351405036073 numaralı kişisel kargom 13'ünden beri tarafıma teslim edilmedi. Kayapınar Medya Mahallesi'ndeki açık adresimde olmama rağmen, sisteme “evde bulunamadı” şeklinde not düşülmüş ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı ya da aranmadım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu adrese getirmek yerine şubeden almam gerektiği ve şubenin sabah 08.00'den itibaren açık olduğu söylendi. Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi için şubeye gitmeye zorlanmam ve evde olmama rağmen “evde yok” bilgisi girilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, gecikmeden Kayapınar Medya Mahallesi'ndeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35198482 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Eda O., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Eda O., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri temsilcisi Doğan bey süreçle bizzat kendisi ilgilendi, sonuçlarla alakalı ve problemin çözülmesiyle alakalı sürekli geri bildirimde bulundu. Üslubu ve sorun çözme becerisi sebebiyle kendisine teşekkür ederim.
