Yanlış Bina Teslimatı Nedeniyle Kargom Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Betul

14 Mayıs 16:58

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.39 civarında Aras Kargo Kütahya Seramik şubesi tarafından 6431782020540 takip numaralı gönderim adresime getirilmiş. Evde olmadığım için kargonun kapının önüne bırakılmasını istedim. Eve geldiğimde ise kapımın önünde hiçbir paket yoktu. Aynı apartmanda bir komşumuzun kargosunun da kaybolduğunu ve onun siparişinin de benim dairemin önüne bırakıldığının söylendiğini öğrendik.

Şubeyi aradığımda teslimat kodunu söylediğim için sistemde “teslim edildi” göründüğünü ve kuryenin yardımcı olabileceğini ilettiler. Büyük ihtimalle kargonun yanlış binaya bırakıldığını söyledim, buna rağmen sorunu çözmek yerine kuryeyi benim aramamı ve hangi binaya bıraktığını ondan öğrenmemi istediler. Kuryeyi aradım fakat telefona ulaşılamıyor. Yani kendi yaptıkları teslimat hatasını müşteriye çözdürmeye çalışan bir yaklaşım ile karşılaştım ve şu anda kapı kapı dolaşıp kargomu aramam bekleniyor.

Kargomda bir adet ayakkabı düzenleyici hurç ve üç adet baza altı hurç bulunuyordu, toplam tutar yaklaşık 700 TL civarındaydı. Kayıp olan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

14 Mayıs 16:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Betul A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35991185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metehan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Payas Şubesi Ev Tesliminde İhmal Ve İletişim Sorunu

Metehan

Aras Kargo

11 Mayıs 19:54

"Ebru Hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Şubeden Teslim Talebi Göz Ardı Edildi, Kargo Başkasına Verildi

Tuba

Aras Kargo

13 Mayıs 19:29

Ankara Aras Kargo Göksu Şubesi üzerinden gönderilen 6054975652460 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Bugün saat 18:13’te, kargomun “t**** a**** i**** (kendisi) ” adına teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım. Üstelik bana gelen ...

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo’da Yanıltıcı Adres Yok Notu İle Tekrarlanan Teslimat Sorunu

Bilal

Aras Kargo

13 Mayıs 19:16

"Hemen ilgilendiler mağduriyetim giderildi. Yesekkurler"

aras-kargoda-yaniltici-adres-yok-notu-ile-tekrarlanan-teslimat-sorunu-1.jpg

Aras Kargo Takip Numaralı Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor

Emine

Aras Kargo

13 Mayıs 21:07

Adana’da Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken 6431682640573 takip numaralı kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Telefonla kurye tarafından arandım ve kargoyu kayınvalideme teslim ettiğin...

aras-kargo-takip-numarali-kargo-sistemde-teslim-edilmis-gosteriliyor-3.jpg

aras-kargo-takip-numarali-kargo-sistemde-teslim-edilmis-gosteriliyor-2.jpg

aras-kargo-takip-numarali-kargo-sistemde-teslim-edilmis-gosteriliyor-1.jpg

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü