Yanlış Adres Gerekçesiyle İade Edilen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Farklı firmalardan iki ayrı sipariş verdim ve her iki sipariş de aynı adrese yönlendirildi. Bu siparişlerden biri sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, diğer gönderim için “yanlış adres” gerekçesiyle iade süreci başlatıldığını gördüm. Aynı adrese bir gönderi ulaştırılabiliyorken diğerinin yanlış adres denilerek iade edilmesi tarafıma mantıklı gelmemektedir.

İstanbul Alibeyköy Şubesi üzerinden gönderilen, 6421177795207 takip numaralı kargom 21.04.2026 tarihinde kargo kabul edildi olarak görünmesine rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir teslimat girişimi ya da bilgilendirme yapılmadı. Kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS, arama ya da herhangi bir bildirim almadım. Sonrasında sistemi kontrol ettiğimde ise gönderinin haberim olmadan “iade edildi” durumuna geçtiğini fark ettim.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargomun yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, son durumda gönderinin iade edildiğine dair de tarafıma bilgi verilmedi. Hem yanlış adres gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını hem de bilgilendirme yapılmamasını ciddi bir sorun olarak görüyorum.

İade sürecinin iptal edilmesini ve 6421177795207 takip numaralı gönderimin, ilk siparişimde olduğu gibi aynı adrese tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.