Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Şube İletişimsizliği

Aras Kargo ile yaşadığım son deneyimden dolayı şikayetçiyim. 6350211020773 takip numaralı, kapıda ödemeli gönderim için bugün “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ve linke tıklayarak adresimde olduğumu sistem üzerinden teyit ettim. Buna rağmen yaklaşık 10 dakika sonra “evinizde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj daha geldi ve teslimata gelinmiş gibi elini kapatarak çekilmiş bir fotoğraf paylaşılmış.

Teslimat anında evimde olmama rağmen hiç kimse kapımı çalmadı, telefonla da aranmadım. Kurye arkadaşın adrese hiç gelmeden, adrese gelmiş gibi fotoğraf çekip sisteme yüklemesi ve kargoyu şubeye yönlendirmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca bağlı bulunduğu Okyanus şubeyi telefonla aradım, yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan kimse olmadı. Ne şubeye ne de kurye tarafına ulaşamadığım için mağdur oldum.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.