to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’da gördüğüm bir reklam aracılığıyla kampanyada olduğu belirtilen, biri siyah biri kahverengi olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. Daha önce bildiğim bir ürün olduğu için fiyat uygun gelince siparişi oluşturdum ve toplam 1.499 TL’yi 12.04.2026–15.04.2026 tarihleri arasında, kapıda ödeme şeklinde Aras Kargo görevlisine yaptım. Gönderim Antalya Manavgat Sanayi şubesi üzerinden, 6415727186631 takip numaralı kargo ile yapıldı.
Kargo teslimi sırasında şehir dışında olduğum için paket komşuma bırakıldı. Eve gelip paketi açtığımda ise sipariş ettiğim ayakkabılarla hiçbir ilgisi olmayan, alakasız ve son derece kalitesiz bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürün, reklamdaki vaadin tam tersi şekilde çıkmış, açıkça sahte ve aldatıcı bir gönderiyle karşılaşmış bulunmaktayım.
Siparişi verdiğim satıcıya ulaşmak için denemediğim yol kalmadı; ancak hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve iade talebinde bulundum. Fakat bana KVKK gerekçesiyle hiçbir bilgi verilemeyeceği, satıcıyla ilgili herhangi bir paylaşım yapamayacakları ve sorunu tamamen kendi imkanlarımla çözmem gerektiği söylendi.
Daha sonra kargo görevlisi iadeyi almak için geldiğinde bu kez de iade kodu talep edildi. Satıcıya ulaşamadığımı, bu nedenle herhangi bir iade kodu alamadığımı açıkça belirtmeme rağmen bana hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç tamamen tıkanmış oldu. Ayrıca bu tür gönderilerin normalde şeffaf olması gerekirken ürünün siyah, kapalı bir poşet içinde gönderilmiş olması da durumu son derece şüpheli ve güvensiz hâle getirmektedir.
Sonuç olarak, sahte ve alakasız bir ürün gönderilerek mağdur oldum ve Aras Kargo’nun bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmaması, mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı. Ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür satıcılarla çalışılıyorsa derhal gerekli denetimlerin uygulanarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
13.04.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödemeli olarak teslim aldığım 6414844888249 takip numaralı gönderide ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş verdiğim ürün Makita markalı şarjlı matkap, lazer metre hediyeli vidalama setiydi; ancak paketten çıkan ürün farklı, sıradan bir şarjlı matkap old...
15.01.2026 tarihinde Stanley’den 1.949 TL tutarında termos siparişi verdim, 16.01.2026’da da kargonun yola çıktığına dair mail aldım. 22.01.2026 tarihinde kontrol ettiğimde, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişim için “iade talebi” oluşturulduğunu gördüm. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığ...
17.03.2026 tarihinde İstanbul Çevre Sanayi'den Aras Kargo ile gönderdiğimiz, 6044919357365 takip numaralı kargomuz İzmir Ulukent Şubesi’ne ulaştıktan sonra alıcıya teslim edilmeden tarafımıza geri iade edilmek istenmiş ve bu işlem için de bizden ilk ödediğimiz kargo ücretinin yaklaşık 2 katı kadar y...
Aras Kargo Ankara Sincan şubesiyle sürekli sorun yaşıyorum. Perşembe günü öğlen dağıtıma çıkan kargom için, evde olmayacağım için mobil uygulama üzerinden özellikle şube teslim seçeneğini seçtim. Bana gelen SMS’te kargomu 7’sine kadar şubeden teslim alabileceğim yazıyordu. Buna rağmen bugün, 06.04.2...
12 Mart Perşembe günü Aras Kargo üzerinden İstanbul Osmanbey Harbiye şubesinden bir gönderi yaptım ve bu gönderi için 275,45 TL kargo ücreti ödedim. Gönderim, adres yetersizliği gerekçesiyle alıcıya hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış, ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilg...
Yorumlar