Aşırı Ses Nedeniyle Eliptik Bisiklet Kullanılamaz, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Voit 1vfbsvtbmsl model eliptik bisiklet satın aldım. Ürünü toplamda 10 kez bile kullanmamış olmama ve taksitleri dahi henüz bitmemiş olmasına rağmen cihazdan gelen aşırı ses nedeniyle ürün şu an kullanılamaz durumda.

Yaşadığım bu teknik sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Satın aldığım platform olan Trendyol üzerinden satıcıya sorular ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Voit’i doğrudan aradığımda da herhangi bir muhataba ulaşamadım, telefonlarıma yanıt verilmedi. Yaklaşık 1 haftadan uzun süredir bu ses problemi nedeniyle cihazı kullanamıyorum ve ürün resmen elimde kaldı.

Satış sonrası destekte tam bir sorumsuzlukla karşı karşıyayım; ne bir muhatap bulabiliyorum ne de çözüm üretiliyor, bu süreçte markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, cihazdaki ses sorununun kalıcı şekilde çözülmesini veya ürünün iade ya da değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.