to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şube Tesliminde Bilgilendirme Sorunu Ve Yanlış İade
Aras Kargo Ankara Sincan şubesiyle sürekli sorun yaşıyorum. Perşembe günü öğlen dağıtıma çıkan kargom için, evde olmayacağım için mobil uygulama üzerinden özellikle şube teslim seçeneğini seçtim. Bana gelen SMS’te kargomu 7’sine kadar şubeden teslim alabileceğim yazıyordu. Buna rağmen bugün, 06.04.2026 tarihinde kargomu teslim almak için şubeye gittiğimde gönderimin geri iade edildiğini söylediler.
Şubedeki görevliler, cumartesi günü de çalıştıklarını, bu nedenle üç gün sürenin dolduğunu, herhangi bir bilgilendirme yapmak zorunda olmadıklarını ifade ettiler. Ancak bilgilendirme SMS’i için ücret kesilmesine rağmen bana, teslim süresiyle ilgili bu mesaj dışında, iade edileceğine dair hiçbir ek bilgilendirme yapılmadı. Ücretini ödediğim bir hizmetten yararlanamıyorum, üstüne ürünüm gereksiz şekilde geri gidip tekrar bana gelecek ve mağduriyetim uzuyor.
6046743704479 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, bilgilendirme SMS hizmetinin gerçekten söz verildiği şekilde sağlanmasını, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve Ankara Sincan şubesindeki bu uygulamanın incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fazıl Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35662970 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fazıl Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
