to read complaints and reviews, or file yours.Van Gölü Şubesinde Kargonun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Aras Kargo ile N11 üzerinden aldığım ürünün gönderimi konusunda ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 6398955081673 takip numaralı kargom, sistem üzerinde 17.03.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo dünden beri firmanın elinde olmasına karşın bugün de teslim edilmedi ve Van Gölü Şubesi’nde bekletilmektedir.
Teslim adresim Van İpekyolu, Yalı Mahallesi, Akasya Sokak No:34 olup, şubeyle aramdaki mesafeye rağmen kargom dağıtıma çıkarılmamıştır. Sistem üzerinde teslim günü görünmesine rağmen kargonun şubede bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Kargomun Van Gölü Şubesi’nden bir an önce dağıtıma çıkarılarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35480952 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
