to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve N11 Üzerinden Gönderilen Kargonun Teslim Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
N11 üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 6395958706241 takip numaralı kargom, 6 Mart Cuma gününden beri tarafıma teslim edilmedi. Kargonun 8 Mart tarihinde elimde olması gerekiyordu; ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Sistem üzerinde gönderim sürekli "İzmir aktarmadan çıkacak" olarak görünüyor.
Daha önce de Aras Kargo ile Gaziemir’e pek çok kez kargo gönderip aldığım için, İzmir aktarmadan çıkan bir kargonun en geç bir gün içinde bana ulaştığını biliyorum. Bu kez yaşanan gecikme olağan dışı olduğu için, iki gün önce kargomun kaybolmuş olabileceğinden şüphelendiğimi belirterek incelenmesini ve ilgilenilmesini özellikle rica ettim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem N11 hem de Aras Kargo’dan, Gaziemir’e teslim edilmesi gereken bu kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kayra Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35439652 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Biraz geç olsa bile ürün elime ulaştı teşekkürler
