to read complaints and reviews, or file yours.Van 100. Yıl Şubesinde Müşteriyi Yoran Koli Ve Bant Zorunluluğu
06.10.2026 tarihinde Van 100. Yıl Aras Kargo şubesinden içinde battaniye ve ufak tefek malzemeler olan ambalajlı bir kargo göndermek istedim. Ürün zaten paketli olmasına rağmen şube çalışanı benden tekrar ayrı bir koli almamı ve üstüne koli bandı alıp gelmemi söyledi, bunun için de beni markete yönlendirdiler.
Kargonun ambalajı varken tekrar koli ve bant zorunluluğu getirilmesini hem gereksiz hem de müşteriyle uğraştırıcı bir uygulama olarak görüyorum. Aras Kargo’nun il şubelerini bu şekilde denetleyememesi ve standart bir uygulama sunamaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu deneyimden sonra Aras Kargo’yu kesinlikle tavsiye etmiyor, özellikle Van 100. Yıl şubesindeki bu tutumun incelenmesini istiyorum.
Şubenin güvenlik kameralarından olay anının izlenmesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve müşteriyi gereksiz yere uğraştıran bu uygulama için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrrullah E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37233966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
