to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli SMS Uygulaması Müşteri Güvenini Zedeliyor
Bugün Aras Kargo’nun genel merkeziyle iletişime geçtiğimde, gönderi kodumu öğrenebilmem için bana SMS göndermeleri gerektiğini ve bunun için ücret talep ettiklerini öğrendim. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Ücretli SMS gönderimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücret talep edilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de güvenini olumsuz etkiliyor.
Bu uygulamanın kaldırılmasını ve diğer müşterilerin de bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Hüseyin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33775195 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet, az önce arandım ve normal klasik bilgilendirme SMS sin ücretsiz olduğunu Detay SMS sin, kargo şuraya indi bindi gibi konuların ücretli olduğunu öğrendim. Bana genel bir bilgilendirme SMS si gelmediğinden ötürü genel SMS ücreti belirtildiğini düşünmüştüm. Konu detaylıca ifade edildi ve çözüldü. İlginize teşekkür ederim. Bu arada genel bilgilendirme SMS si gelmemesini de siz çözün :)
İyi çalışmalar.
