to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kargo TOKİ'ye Teslim Edilmedi, Müşteri Şubeden Almak Zorunda
Aras Kargo İzmir Selçuk şubesiyle ilgili olarak TOKİ bölgesine teslimat yapılmaması konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir TOKİ’ye teslimat yapılmadığını duyuyordum ancak bugün bu durum doğrudan beni etkiledi.
Bugün bana gönderilen bir kargom şubeye gelmesine rağmen, görevliler TOKİ’ye teslimatlarının olmadığını, kargoyu adrese getiremeyeceklerini ve şubeye gelerek almam gerektiğini söylediler. Kargonun ücretini karşı taraf ödedi, bu nedenle ne kadar bir ücret ödendiğini bilmiyorum ancak ücret ödenmiş bir hizmetin adresime teslim edilmemesi ve özellikle TOKİ gibi toplu konut alanına dağıtım yapılmaması bana haksızlık ve hizmet eksikliği olarak görünüyor.
Aras Kargo’nun İzmir Selçuk bölgesindeki TOKİ adreslerine de diğer adresler gibi düzenli teslimat yapmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36584342 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
