to read complaints and reviews, or file yours.Yeni TOKİ Konutlarında Kargo Teslimatı Sorunu
İzmir ili Selçuk ilçesindeki Yeni TOKİ konutlarında ikamet ediyorum. 10 Mayıs’ta bu adrese taşındığımdan beri Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve DHL Kargo hiçbir gönderimi evime teslim etmiyor, her seferinde şubeye çağırıyor. Gerekçe olarak da adresi bulmanın zor olduğunu, yeni yerleşim yeri olduğu için getiremediklerini ve bölgenin çok karışık olduğunu söylüyorlar.
Yeni TOKİ konutları şehrin yaklaşık 7 km dışında kaldığı için şubelere gitmek benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Ulaşım sıkıntısı yaşıyorum, her zaman zaman ayıramıyorum ve bu nedenle kargolarıma düzenli şekilde ulaşamıyorum. Teslim edilmesi gereken gönderilerim olmasına rağmen sadece “şubeden alın” denilmesi mağduriyetime yol açıyor.
Aras Kargo’nun, yaşadığım bölgeyi “teslimat dışı” bırakmak yerine Yeni TOKİ konutlarına düzenli dağıtım yapmasını ve kargolarımı adresime getirmesini talep ediyorum. Yeni yerleşim yeri olması, adreslerin karışık olması gibi gerekçelerin arkasına sığınılmadan, bu bölgenin de normal bir teslimat adresi olarak kabul edilip sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36470821 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef sorunum çözülmedi daha bu sabah yeni mi mesaj aldım kargonuz şubede diye şubeye çağrılıyorum yani yine burada oturan tüm TOKİ sakinleri yok sayılmaya devam ediliyor...
