to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Adres Girişi Kargoyu Şubeye Yönlendiriyor
6442547538594 numaralı kargomun teslimat tarihi 08.06.2026 olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 yıldır aynı adrese düzenli olarak sipariş veriyorum ve diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca Aras Kargo ile sürekli problem yaşıyorum.
Bu gönderimde de kargom dağıtıma bile çıkarılmadan, sisteme yanlış ya da eksik adres girildiği belirtilerek teslimat yapılmadı. Adresimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, kargom Diyarbakır Şirvan şubesinde bekletiliyor ve bana adrese teslim yerine şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor. Ev adresim bu şubeye yaklaşık 25 km uzaklıkta olduğu için bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Şimdiye kadar üç kez yeniden dağıtıma çıkması için talepte bulundum ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olacaklarını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı ve problemim hâlâ çözülmedi.
6442547538594 numaralı kargomun, sistemde yer alan adresime herhangi bir ek şart koşulmadan, en kısa sürede acilen adrese teslim edilmesini ve benzer adres gerekçeleriyle teslimatın keyfi olarak şubede bekletilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Doğan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36240798 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben çözüm üretilmesini istemiyorum kargomun elime ulaşmasını istiyorum
Ebru hanıma çok teşekkür
