to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Aras Kargo Transfer Sürecinde Takılı, Erzurum Teslimatı Gecikiyor
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6508860491319 takip numaralı kargom, 10 Ekim 2026 tarihinde Ankara Sincan’dan çıkış yapmasına rağmen 15 Ekim 2026 itibarıyla hâlâ “transfer sürecinde” görünmektedir. Gönderinin Ankara’dan Erzurum’a teslim edilmesi gerekirken, 11 Ekim tarihinde Amasya varış transfer merkezinde göründükten sonra hareket etmemiş ve teslimat sürecinde herhangi bir ilerleme olmamıştır.
Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sorunun inceleneceği ve 6 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiştir. Ancak gönderimin günlerdir aynı durumda görünmesi ve net bir teslimat tarihi verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Kargomun şu an nerede olduğunun, gecikmenin nedeninin ve kesin teslimat tarihinin tarafıma açıkça bildirilmesini, gönderimin acilen araştırılarak en kısa sürede Erzurum’daki teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde ilgili resmi tüketici başvuru yollarına müracaat edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Volkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37307103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
