to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İzmir Transfer Merkezinde Takılıyor, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu 13.07.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. Gönderim 4 gündür İzmir Ege Transfer merkezinde “araca yükleme” aşamasında görünüyor ve bir türlü transfer merkezinden çıkmıyor. Kargo takip numaram 6463839172597’dir.
Tahmini teslim tarihi 16.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ne yeni bir hareket var ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım.
İçinde benim için önemli bir ürün bulunan bu gönderimin acilen transfer merkezinden çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Doğan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36557479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlükten Ebru hanım aradı, biraz önce de kargo teslim edildi muhtemelen benim şehrimdeki kargo şubesi ile alakalı bir sorun sisteme girmediler. Teşekkürler.
Teşekkür ederim. Genel müdürlükten arayan Ebru hanım ilgilendi sorun çözüldü.
