Trendyol Siparişim Aras Kargo’da Kayboldu, Ücret İadem Yapılmıyor

Tuğba · 2026-03-24T15:12:32+03:00

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile adresime teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 11013899412, kargo takip numaram ise 6393676481094’tür. 9 Mart’ta teslim edilmesi gereken ürün için daha sonra kargonun kaybolduğu bilgisi verildi. Bandırma Aras Kargo Turkuaz şubesi, ürünü teslim almadıkları için iade oluşturamadıklarını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. 15 Mart’tan bugüne kadar kayıp kargo ile ilgili defalarca kez Bandırma Aras Kargo Turkuaz şubesiyle görüştüm ancak her seferinde “yarın iadenizi oluşturacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne ürünüm var ne de ücret iadem yapıldı. Günlerdir oyalandım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Artık bu konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşmasını ve kaybolan siparişim için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Tuğba K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35539625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tuğba

M*** Hanım'a destekleri için teşekkür ederim paket içeriğini görüntüleme talebi oldu

Tuğba

Siparişim teslim edildi olarak görünüyor ancak ürünüm teslim edilmedi Aras Kargo günler geçmesine rağmen hala iadeyi sağlamadı artık acil dönüş bekliyorum.

Tuğba

27.03 tarihinde iadeniz yatar diyen Aras Kargo Bandırma Şubesi kesinlikle sağlıklı dönüş sağlamadı yaklaşık 15 gündür bu konuyla uğraşıyorum kesinlikle sağlıklı dönüş alamıyorum yetkilere ulaşamıyorum ürünler 25.03de teslim edildi görünüyor ne kargoma ulaştım ne ödememi alabildim kesinlikle sipariş verdiğiniz firma Aras Kargo ile çalışıyorsa tekrar düşünmenizi tavsiye ederim

Aras Kargo

Sayın Tuğba K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tuğba

İadem hala yatmadı

Tuğba

İadem hala yatmadı herhangi bir dönüş alamıyorum

Tuğba

Kargonun ürünü satın aldığım şirkete ulaşacağını şirketin iade yatıracağını söylediler, yine 10 günlük bekleme sürecindeyim, bir daha bu firmaları kesinlikle tercih etmem

Tuğba

Aras Kargo Trendyol ile iletişime geçmemi istiyor, Trendyol iademi hala yatırmadı