to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Hızlı Tekrar Teslim Talebi
Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi’indeki adresime teslim edilecek 6403867756780 takip numaralı, 10333693435 teslimat numaralı kargom için gün içinde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Tüm gün evde olmama rağmen saat akşam altıya doğru “adresinize geldik, sizi adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Ne kapım çalındı ne de bir kez bile telefon ile aranmadım. Mesaj geldikten sonra da mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşıp durumu izah edemedim. Kendim çalışıyorum ve aynı zamanda hamileyim, bu nedenle Aras Kargo şubesine gidip kargo almam mümkün değil.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35552988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim hemen iletişime geçip kargomu teslim ettiler😊
