Teslimat Takibindeki Tutarsız Bilgiler Ve Kargo İletişim Sorunu

14 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden hesawood adlı satıcıdan 1.115 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 17 Nisan olarak belirtilmiş ve 16 Nisan tarihinde ürünün Batı Antalya teslimat şubesine ulaştığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Ancak bu tarihten sonra gönderimle ilgili çelişkili ve düzensiz bildirimler almaya başladım. Gönderi kimi zaman transfer merkezinde, kimi zaman dağıtım şubesinde olarak gösterildi; 20 ve 21 Nisan tarihlerinde ise birden fazla kez dağıtım şubesinde olduğuna dair mesaj gelmesine rağmen ürün hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Aras Kargo ile iletişim kurmak son derece güç olmuş, özellikle Antalya şubesinde herhangi bir yetkiliye ulaşamamış bulunmaktayım. Son olarak yaptığım görüşmede ise sistemde böyle bir gönderinin bulunmadığı yönünde bilgi verildi. Teslimat numarası paylaşılmış olmasına rağmen böyle bir kayıt görünmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Gönderimin akıbetine ilişkin yaşanan bu belirsizlik ve hizmet aksaklığı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun ivedilikle incelenmesini, 6417271526664 numaralı gönderimin nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve teslimatın en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.