Aras Kargo Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Onur · 2025-12-06T17:40:38+03:00

Antakya Aras Kargo Mozaik Şubesi tarafından 05.12.2025 tarihinde tarafıma “7187 teslim kodlu gönderiniz kimseyle paylaşmayın” içerikli bir SMS gönderildi. Aynı gün şube çalışanları beni arayarak 5212*******74 numaralı kargomun bugün içerisinde teslim edileceğini, tam adresimi net olarak öğrenmek için de yerimi sordular. Adresimi açıkça belirtmeme ve gün içinde teslim edileceğinin söylenmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden özellikle izin aldım ve şehir dışına çıkma planımı da buna göre ayarlamıştım. Buna rağmen verilen söz tutulmadığı için hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun daha fazla gecikmeden acil olarak bugün içerisinde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Onur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34468682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Onur

Bugün gönderimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum teşekkür ederim

Onur

5 Aralık Cuma günü teslim kodu geldi kimse ile paylaşmayın sonra arandım açık adresim tam olarak soruldu belirttim yarın gün içinde elinizde olur denildi. Bugün halen kargom nerede bilmiyorum ve bilmiyorlar müşteri temsilcisi etik olmayan konuşmalar bilmiyorum burda değil garip konuşmalar yaptı. Yarın tarafıma teslim edilmesini istiyorum aksi takdirde CİMER'e yazacağım ve konuyu avukatıma bırakacağım.