to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2026 tarihli 23:42 saatli Merzifon–Sultanbeyli seferi için En Uygun uygulaması üzerinden Yeşil Erciş firmasına bilet aldım. En Uygun internet sayfasında sefer saati geçmiş olmasına rağmen yolculuğum “yaklaşıyor” olarak gözüküyor ve biletimde sefer saati hâlâ 23:42 olarak görünüyordu, sistemde herhangi bir saat güncellemesi yapılmamıştı. Saatimde otogara gittiğimde ise, sefer saatimin hiçbir bilgi verilmeden değiştirildiğini öğrendim. Otobüs şoförü saatin 04:30 olduğunu söylerken, firma yazıhane görevlisi 06:00 olduğunu belirtti. Net ve kesin bir saat söylenmemesi nedeniyle gece yarısı otogarda mağdur edildim.
Otobüs şoförüyle iletişime geçtiğimde “yaklaştığınızda arar mısınız, otogara geçeyim” dediğim halde, kendisine çok sayıda yolcusu olduğunu, kimseyi tek tek arayamayacağını söyleyip, “Bir sürü yerel firmanız varken neden bu otobüsten bilet aldınız? ” kırıcı bir cevap aldım. Sefer saatinin değiştirilmesiyle ilgili bana hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu sefere yetişmek için ilk olarak otogara taksiyle gelmek zorunda kaldım. Saatin iptal edilip ileri alınması nedeniyle tekrar geri dönüp sabah yeniden otogara gitmek için de yine taksi kullanmak durumunda kaldım ve toplamda üç kez taksi ücreti ödedim. Süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için 380 TL taksi masrafım oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine En Uygun müşteri hizmetlerini aradığımda, sefer saati değişikliğiyle ilgili bilgilendirmenin Yeşil Erciş firması tarafından yapılması gerektiği söylendi. Ardından Yeşil Erciş firmasıyla görüştüğümde ise bilgilendirmenin En Uygun tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atmasına rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden yapılan saat değişikliği nedeniyle hem gece yarısı otogarda mağdur oldum hem de İstanbul’daki planıma yetişemedim. Bu nedenle, 2.100 TL tutarındaki otobüs bileti ücretimin ve yaşanan mağduriyet sonucu oluşan 380 TL tutarındaki toplam taksi masrafımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
29 Mayıs tarihinde Sivas–İstanbul güzergahı için Enuygun.com üzerinden 2 kişilik, toplam 4.800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Firmanın kendi sisteminde açıkça belirtilen “seyahate 6 saat kalana kadar kesintisiz iptal hakkı”na güvenerek, bilet saatinden yaklaşık 12 saat önce iptal işlemini g...
29 Temmuz tarihinde En Uygun mobil uygulaması üzerinden İstanbul-Siirt otobüs bileti satın aldım ve aynı gün içinde bileti iptal ettim. Bilet bedeli olan 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak, uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilmiş olmasına rağmen bugüne kadar kartıma he...
Ben, firmanızdan En Uygun Uygulaması üzerinden online olarak günler öncesinden satın aldığım otobüs biletiyle seyahat planı yaptım. Seyahate 2 gün kala tarafıma art arda “sefer iptal edildi / tekrar aktif / tekrar iptal edildi” şeklinde çelişkili mesajlar geldi. Bunun üzerine merkez ofisinizi aradım...
Enuygun.com'dan otobüs bileti aldım. Otobüs firması seferi iptal etti, para iadesinin Enuygun.com üzerinden yapılacağı söylendi. Ancak, en uygun müşteri hizmetlerini üç gündür arıyorum; yoğunluk nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve binmediğim otobüsün parasını alamıyorum.
Yorumlar