Teslim Tarihi Aşılmış, 500 Bin TL’lik Zarar Ve Müşteri Kaybı

Ticaret yapan bir firmayız ve müşterilerimize Aras Kargo’nun verdiği teslim süresine göre termin veriyoruz. 6075911534693 takip numaralı gönderimizin teslim tarihi 02.09.2026 olarak görünmesine rağmen, bu tarihin üzerinden 8 gün geçmesine karşın kargomuz hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Bu gecikme nedeniyle aylık 500 bin TL’nin üzerinde satış yaptığım, uzun süredir çalıştığım bir mimar müşterimi tamamen kaybettim ve ciddi maddi kayba uğradım. Defalarca kez Aras Kargo Antalya şubeyi ve ilgili hatları aramamıza rağmen bir kez bile telefon açılmadı, karşımızda muhatap bulamadık. Tanıdıklarımız aracılığıyla ulaştığımız operasyon müdürü, sorunu halledeceğini söylemesine rağmen onun söylediği tarihin üzerinden de 3 gün daha geçti ve hiçbir ilerleme olmadı, kargomuz hâlâ teslim edilmedi.

Bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığım ticari kaybın, özellikle kaybettiğim mimar müşterimin bana sağlayacağı kazançların tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gönderi ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum ve iş ortaklığı yaptığım firmalara da bu deneyimi açıkça aktaracağımı belirtmek isterim.