to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Olmadan Ri-Market'e Haksız Teslim Edilen Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Rize Merkez, Gülbahar Mahallesi Narlı Sokak’taki adresime adrese teslim olarak getirilmesi gereken kargom, teslimat kodum alınmadan ve adrese hiç gelinmeden keyfi olarak mahalledeki Ri-Market adlı iş yerine bırakılmıştır. Üstelik tarafıma atılan SMS'te Ri-Market usulsüzce “Görevli” olarak tanımlanmıştır. (Teslimat no: 10847363382, takip no: 6493998980172).
Durumu sorduğumda kargo görevlisine “Evime bıraksana kardeşim, kendi mantığına göre neden iş yapıyorsun? ” dediğimde, bana “Şubeden alırsın kargoyu” şeklinde saygısız bir üslupla yanıt vermiştir.
Onayım ve teslimat kodum olmadan üçüncü şahıs bir market “görevli” gösterilerek kargomun adrese getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun kuralına uygun şekilde, teslimat kodum alınarak adresime teslim edilmesini, Ri-Market’e yapılan usulsüz teslimat kapatma uygulamasının sonlandırılmasını ve ilgili personel hakkında idari işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37069516 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm sağlandı.
Sayın Yunus P., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
