to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Alındı Ama Kargo Kayboldu Açıklama Ve Tazminat Talebi
24 Mart 2026 tarihinde saat 15.52’de Afyonkarahisar Kocatepe şubesinden 6045597506495 takip numaralı kargomu arkadaşıma gönderdim. Daha sonra kargo görevlisi alıcıyı arayarak teslim kodunu almış, ancak kargoyu fiilen teslim etmeden ortadan kaybetmiştir. Teslim kodu alınmasına rağmen kargonun kime teslim edildiği, nereye gittiği konusunda hiçbir bilgi verilmemiştir.
Kargo şirketinin teslim kodunu alıp ürünü teslim etmeden süreci tamamlamış olması hem güven zedeleyici şüphesi doğuran bir durumdur. Şu an kimin elinde olduğunu bilmediğimiz bu kargonun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa uğradığım zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Kargoyu teslim etmeden sadece kodla işlem yapıldığı için sorumlu personel ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu konuda gerekli incelemenin derhal başlatılmasını istiyorum.
Sayın Halil Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35609172 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kesinlikle en kısa zamanda çözüme ulaşmasını talep ediyorum, ağır bir derecede Aras Kargo yüzünden mağduriyet yaşadım teslim etmediği kargoyu teslim etmek alıcı ile hiç yüz yüze bile gelmeden bunu yapmak büyün güvenlik sorunu mağduriyetimin en kısa zamanda karşılanmasını talep ediyorum
