to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Parfüm Kargosu Ve Aras Kargo’da Çözüm Bekleyişi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trabzon Avni Aker şubesinde bulunan parfüm kargom, 5 Mart tarihinden beri şubede gözükmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünü 27 Şubat'ta sipariş verdim, 10 Mart’ta kargonun dağıtıma çıktığını gördüm ancak o gün de teslimat yapılmadı. Ardından 11 Mart’ta tekrar “kargoya verilmiştir” şeklinde bildirim geldi fakat yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Kargoma ait 6391862827613 numaralı gönderiyle ilgili olarak Aras Kargo ile iletişime geçip talep oluşturdum, bana sadece bir talep kodu verildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ ilerlemiyor. Günlerdir şubede bekletilen kargom hiçbir gerekçe belirtilmeden teslim edilmiyor.
Parfüm olan kargomun Trabzon Avni Aker şubesinden çıkarılarak daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eysa E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35447339 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
