Teslim Edilmeyen Kargoların İade Edildiği Ve Ek Ücret Talebi

Aras Kargo Sütlüce şubesi ve Diyarbakır şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İş yerim sabah 08.00 ile gece 22.00 arasında açık olmasına rağmen, 6044158548750 ve 6052376266555 takip numaralı iki kargom da hiçbir şekilde iş yerime getirilmeden doğrudan iade edilmiş görünüyor. Kargo görevlisi gelmeden, sanki gelmiş gibi işlem yapılmış ve kargolar tarafıma hiç ulaştırılmamıştır.

30.04 tarihinden beri bu iki kargo için uğraşıyorum. Durumu hem Diyarbakır Aras Kargo şubesine hem de Sütlüce şubesine defalarca anlattım ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Kargoların tekrar gönderilmesi için benden yeniden ücret talep edildi, ancak bana hiç getirilmeyen kargo için bir kere daha ücret ödemeyi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapatmak istediler.

Müşteri hizmetlerini de arayıp tüm süreci anlattım. İş yerimde güvenlik kamerası olduğunu, gerçekten gelindiyse tarih ve saati söylesinler, ben de kayıtlarla ispat edebileceğimi söyledim. Buna rağmen “gelinmiş” denmesine karşın hiçbir somut bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde olumlu bir sonuca ulaşamadım. Sürekli olumsuz dönüş aldım ve resmen kargolarım rehin tutuluyor.

Söz konusu kargoların içeriği iş amaçlı gönderilen, müşterimin beğenmeyip iade ettiği bir erkek montudur ve kapıda ödeme şeklinde gelecekti. Ben henüz bu kargolar için herhangi bir ödeme yapmadım, ancak şu anda benden yeniden gönderim için ek ücret talep ediliyor. İş yerim açık, kamera kayıtlarım mevcutken, bana hiç getirilmeyen kargo için ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Takip numaraları 6044158548750 ve 6052376266555 olan kargolarımın, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma yeniden teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.