Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Gerçekleşmeyen Dağıtım

Didem · 2025-10-06T11:39:17+03:00

Aras Kargo Şirinyalı Şubesi gönderilerimi teslim etmiyor. Hem geçen hafta hem de bu hafta aynı sıkıntıyı yaşadım. Evimizde sürekli üç kişi olmasına rağmen ve dağıtıma çıktı mesajın üzerinden linkte adresimdeyim seçeneğini işaretlememe rağmen ne geliniyor ne gidiliyor fakat adresinizde ulaşamadık diye mesaj geliniyor. Diğer bütün kargo firmaları gayet rahat bir şekilde teslimat yaparken hiç eve gelmeden adresinizde yoktunuz diyen Aras Kargo Şirinyalı şubesinden şikayetçiyim. Şube iade yapmak için beni arıyor fakat öncesinde arayan Soran ve arandığında çalışanlarının asla gelmediğini zaten evde olduğumuzu belirttiğimi söylüyorum fakat sadece geldik bulamadık diye not düşülmüş deniyor. Bu kadar saçmalık yeter yani. İnsanların hem işini aksatıyorsunuz hem de yalan söylüyorsunuz. 5684*****2705 ve 5721******530

Aras Kargo

Sayın Didem U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33868050 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Didem

Şikayetimin ardından iletişime geçildi. Arayan kişi (B**) çok ilgiliydi. Şikayetimi paylaşmadan önce adresinde olduğumu gelen linkte belirtmeme rağmen paketimin teslim edilemeyeceği, adresimde olmadığı mesajını almıştım. Aynı şeyi bir hafta içinde ikinci kez yaşadığım için şikayet yazmaya karar verdim. Fakat ben şikayet yazdıktan yarım saat sonra kargom teslim edildi. Günlerdir aynı şeyin olması, geliyoruz deyip adreste olunduğu bilinmesine rağmen gelinmemesi ve dağıtım yapamıyoruz, adreste yoksunuz diye mesaj atılıp sonra teslim edilmesi apayrı bir tutarsızlık ve saçmalık. Merkezden arayıp ilgilenen kişiye teşekkür ederim.