to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Antalya Doğu Antalya şubesine teslim edilen 6425 2205 1912 7 ve 6425 5176 5174 1 takip numaralı kargolarım, şubeye ulaşmış olmasına ve teslimat günü geçmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.
2 Mayıs’tan bu yana kargolarım şubede beklemesine rağmen teslim alamadım. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo ile iletişime geçtim; kayıt açalım, arkadaşlarımız size ulaşsın denildi ve 14169989 kayıt numarasıyla bir kayıt oluşturuldu. Ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kargolarımın daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimatın neden geciktiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emel Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35915732 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
6 Mayıs saat 17.20 de Aras Kargo genel müdürlükten bir yetkili ile görüştüm. Kendisi şube ile iletişime geçerek en kısa sürede bilgilendirme yapacağını tarafıma iletti. Bugün 7 Mayıs saat 12.08 itibariyle hala henüz kargolarım ile ilgili bilgi alabilmiş değilim kargolarım da hala teslimat şubede görünüyor.
