Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ramazan · 2025-11-18T19:25:11+03:00

17/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, HLP Grup tarafından gönderilen araç içi havuzlu paspas kargom için 'teslim edildi' bilgisi geldi, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimatın yapılacağı adres Kocaeli/Gebze'dir. Takip numaram: 5747*******36. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, konunun araştırılıp dönüş yapılacağı söylendi; ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca bina kamera kayıtlarını kontrol ettim, o gün Aras Kargo'dan hiçbir teslimat olmadığını gördüm. Ürünün bedelini Trendyol üzerinden kredi kartı ile ödedim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı çok mağdur oldum. Kargonun akıbetiyle ilgili acil çözüm ve tarafıma net bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.

Aras Kargo

Sayın Ramazan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34271696 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ramazan

Dönüş sağlandığı için teşekkürler kargom saat 19:20 de geldi mesai saati dışında olmasına rağmen demek ki isteyince oluyor