to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Aras,
14 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo tarafından tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verilmiştir. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamış, bununla birlikte ne SMS ile bilgilendirme kodu tarafıma ulaşmış ne de herhangi bir arama yapılmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi, adresime geldiklerini ve bana ulaşamadıklarını belirtmiştir. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Ne kapıya herhangi bir not bırakılmıştır ne de telefonla aranmışımdır. Ayrıca öğrenci olduğumu ve şehir dışına çıkmak zorunda olduğumu belirtmeme rağmen bana şubeye gidip almam gerektiği söylenmiştir. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir tutumdur.
Geciken teslimat, yapılmayan bilgilendirme ve hatalı beyanlar nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kargomun adresime yeniden ve hızlı şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Mizgin Özbek
Sipariş Numarası: 4763206927
Kargo Takip Numarası: 5632*******14
Telefon Numaranız: 0553***2101
Şikayet Başlığı: 1 Aydır Teslim Edilmeyen Kargo! Teslimat Alanı Dışında Değilim! Şikayet Metni: 9 Nisan 2025 tarihinde verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Sistemde sürekli “Alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ifadesiyle kayıt giriliyor....
15.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişin, tarafıma iletilen bilgiye göre 20.05.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmediği gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arad...
Hepsiburada platformu üzerinden satın aldığım 5534*******15 takip numaralı ürünü, Aras Kargo Sakarya Saka Şubesi, 14.02.2025 tarihinde saat 12:44 de tarafıma teslim edildiğine dair sisteme giriş yapmıştır. Fakat bana bu kargo hiçbir şekilde ulaşmamıştır. 15.02.2025 Aras Kargo Saka şubesi telefonları...
14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 62253684463102 numaralı siparişim, 5652*******97 takip numarasıyla Aras Kargo Yeşilpınar Şubesi'ne ulaşmıştır. 18.08.2025 tarihinde saat 18:07’de “4629 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde bir SMS ...
Hepsiburada firmasından aldığım ürün Aras Kargo aracılığı ile satıcı firma tarafından gönderilmiş. 05.08.2024 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı mesajı gönderildi. Kargo tarafıma ulaşmadığından sorgulama yaptığımıda adres yanlış veya yetersiz olduğu için teslim edilmediği belirtilmektedir. 3 yıldır...
Yorumlar