to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Sorunu
Aras Kargo’nun 5742*******35 takip numaralı Temu gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarafıma önce gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi, hemen ardından ise “gönderi alıcının kendisine teslim edildi” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben herhangi bir şekilde paket teslim almadım, kapıma ya da apartmana bırakılan bir paket de yok.
Bu durumda müşteri hizmetlerini aradığımda, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir tuşlama seçeneği bulunmadığı için kimseyle görüşemiyorum. Kozyatağı şubesini aradığımda da yine telefona yanıt veren kimseye ulaşamıyorum. Hafta sonu olduğu için olabileceğini düşündüm ancak aynı gün Yurtiçi Kargo başka bir teslimatımı sorunsuz şekilde getirdi.
Kaybolmuş ya da yanlış kişiye teslim edilmiş olan gönderimin acil olarak tespit edilip, 20 Aralık 2025 günü içerisinde bizzat tarafıma teslim edilmesini ve teslimat bilgisinin de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Serap T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34610279 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaşadığım sorun çok kısa sürede giderildi.
