to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun Selçuklu Yazır şubesine bağlı 6478621909367 takip numaralı gönderim, 13.08.2026 tarihinde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, tüm gün evde olmama karşın tarafıma teslim edilmedi. Akşam tekrar sisteme girdiğimde “teknik bir sorundan dolayı teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım ve kuryenin ertesi gün getireceğini düşünerek bekledim.
17.08.2026 tarihinde Yazır şubesini aradığımda, bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan kargomun şubeye geri döndüğünü ve buradan da göndericiye iade sürecine alındığını öğrendim. Ne paketim elime ulaştı, ne süreçle ilgili tarafıma bir açıklama yapıldı ne de olası para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün sisteme tekrar baktığımda ise gönderimin “adres yanlış/hatalı” şeklinde işlendiğini gördüm, ancak adresim yanlış ya da hatalı değildir.
Adım Süleyman B*****. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu süreçte mağdur oldum. Kargomun iade sürecinin durdurularak, gerekli kontrollerin yapılıp doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36822428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo iadesinden sonra dağıtıcı kuryeniz ile karşılaştım. Benim paketimi neden getirmedin dedim, abi senin paketi getirmeye üşendim, ertesi güne bıraktım, ertesi gün de üşenip iade olacak kargoların içine attım dedi. Kendisine de sorabilirsiniz. Beni çok mağdur ettin dedim, ciddiyetimi anlayınca yarım ağızla kusura bakma dedi döndü gitti. Çocuk oyuncağı mı bu? Karşı daireme kargo getirmekten isim soy isimlerini ezberlemiş, yani devamlı kargo gelen bir yer burası. Dağıtıcınızın üşenip üşenmemesine bağlı olarak mı sipariş vereceğiz bundan sonra? Sipariş vermeden önce size mi sormalıyız bugün keyfiniz yerinde mi, ona göre sipariş verelim diye? Bir de hiçbir yetkili arayıp da herhangi bir açıklama yapmıyor.
