to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Uğrama Notu Ve İletişim Sorunu
Antalya Batı Antalya şubesine bağlı Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 05.12.2025 tarihinde, içinde benim için değerli ürünlerin bulunduğu 5761*******28 takip numaralı kargom adresime getirilmediği halde sisteme “uğrama notu bırakıldı” şeklinde not düşülmüş. Ancak ne kapıma ne de posta kutuma herhangi bir not bırakılmadı.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde, istersem form oluşturabileceklerini ve kargomun en erken ertesi gün dağıtıma çıkabileceğini söylediler. Ayrıca bana şubenin telefon numarası verildi fakat aramama rağmen telefona cevap veren olmadı.
Değerli bir gönderi olduğu ve bugün için beklediğim halde teslim edilmemesi, üstüne bir de gerçeği yansıtmayan “uğrama notu bırakıldı” bilgisinin girilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bugün tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili şube ile dağıtım sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Cüneyt Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34456773 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Görevli bu sabah yine gelmiş?! Ve ulaşılamadı diye güya not bırakıp gitmiş. Dün de şikayet dosyası oluşturdum. Şubeye ulaşamıyorum diye telefon bıraktım ne arayan var ne soran. Kuyuya kesinlikle yanlış adrese gidiyor %100 eminim ve muhtemelen pazartesiye kalacak ben de siparişi iptal edeceğim
