to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Aras Kargo Sütlüce Şubesi’ne ulaşan, 5747*******83 takip numaralı ve 2.090 TL değerindeki kargom hiçbir şekilde adresime getirilmemiş, zilim çalınmamıştır. Buna rağmen Aras Kargo takip sisteminde gönderimin durumu mobil imza ile "teslim edildi" olarak hatalı biçimde gösterilmektedir. Bu yanlış kayıt nedeniyle kargomu teslim alamıyor ve işlerimde ciddi aksama yaşıyorum.
Şube personeliyle (0549****90) ve müşteri hizmetleriyle (444 25 52) defalarca görüşmeme, ayrıca online form doldurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube çalışanları, hatalı "teslim edildi" kaydının düzeltilmesi için hiçbir adım atmadığı gibi sorumluluk da almamaktadır.
Hatalı "teslim edildi" kaydının acilen düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyete ilişkin tarafıma açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için şubelerde denetimlerin artırılmasını, müşteri memnuniyeti anketleriyle geri bildirim toplanmasını ve ihmali bulunan personelin gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.
Bu durumun Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyor, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyor ve en kısa sürede tarafıma yazılı yanıt verilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo Sütlüce şubesinde iki kez aynı sorunu yaşadım. 10.11.2025 tarihinde 5737*******44 takip numaralı internetten ücretini ödediğim siparişim, evime hiç getirilmeden şubede bekletilip otomatik olarak geri gönderildi. Daha önce de aynı şekilde ürünüm teslim edilmeden geri gönderilmişti. Her iki...
4 Eylül 2025 tarihinde, Aras Kargo Sütlüce şubesinden 5195*******28 takip numaralı gönderim için evde olmama rağmen “adreste yoktunuz” notu düşülmüş ve kargomu şubeden almam gerektiği söylenmiştir. Şubeyi aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapacak bir şey yok, gelip alacaksınız” denildi. Gene...
Aras Kargo Bayramoğlu Şubesi üzerinden gönderilen 5737*******42 numaralı kargomun teslimatında sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. 04.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom sabah 11:06’dan bu yana hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibini yaptığımda, adreste olduğum onaylanıyor ve “kurye adres...
13 Kasım 2025 tarihinde 5745*******75 takip numaralı kargomun teslimatında büyük bir sorun yaşadım. Aras Kargo Beyoğlu/Sütlüce bölgesine teslim edilmesi gereken siparişim, kapıma kadar çıkarılmadı. Kargo görevlileri, “Biz kargoları kapıya çıkarmıyoruz” diyerek teslimatı gerçekleştirmedi. İki kargoyu...
Aras Kargo Sütlüce Şubesi üzerinden 5190*******17 takip numaralı gönderim adresime gelmiş olmasına rağmen, beni tanıyan kimse olmadığı gerekçesiyle teslim edilmeden iade edilmiş. Oysa ben evde olmasam bile annem, kardeşim veya komşum kargomu teslim alabilirdi. Ayrıca kargomun teslimata çıktığına ya ...
Yorumlar