to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kadın Ayakkabısı İçin Aras Kargo'dan Acil Teslimat Veya İade Talebi
Trendyol üzerinden kadın ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 19 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 6512705812396, kargo teslimat numaram ise 10961925025’tir.
Kargo firması ürünü getirmediği gibi teslimata dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, “size ulaşacaklar” denildi ancak şu ana kadar ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan sorunu çözecek bir geri dönüş almadım.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Tülay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37347529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
