to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sessiz Telefon Desteği
16.03.2026 tarihinde içinde elektronik ürün bulunan, 11055126181 takip numaralı kargom İstanbul’dan İzmir’e, Aras Kargo Mavişehir Şubesi aracılığıyla gönderildi. Sistemde teslim süreci 17.06.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 17.06.2026 olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun durumunu öğrenebilmek ve şube açıksa gidip kendim teslim alabilmek için Mavişehir şubesini aradım. Telefonda daha “alo” dememe fırsat vermeden “işlem bitsin yardımcı olacağız” denip telefon sessize alındı, yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim ve kimse geri dönmeyince kapatmak zorunda kaldım. Tekrar aradığımda da aynı şekilde davranıldı, adeta sadece kapanış saatini doldurmak için telefonlara bu şekilde bakılıyormuş izlenimi edindim.
Daha önceki yorumlarda da benzer olumsuz deneyimler yaşandığını gördüm. Mavişehir şubesindeki bu çalışma düzeninin ve telefonla iletişim konusundaki özensizliğin acilen yetkili personel tarafından düzeltilmesini, kargomun da en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun daha üst mercilere taşınmasına gerek kalmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Erkan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35482634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri mükemmel anlayış ve ilgi sağladığı için çok teşekkürlerimi sunarım 🙏🏻
