Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çiftlik Şubesi Personelinin Saygısız Tutumu

Aras Kargo Çiftlik Şubesi ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Eve teslim edilmesi gereken, devlet memuru olarak giydiğim üniforma pantolonumun yer aldığı kargom, 22 Temmuz tarihinde hiç eve gelinmeden gelinmiş gibi gösterildi. Evimin önünde kameralarım olmasına ve ilgili saatlerde ne bir araç ne de bir görevli gelmemesine rağmen, sistemde teslimata gelinmiş gibi işlem yapıldı ve bana kargoyu şubeden almam gerektiği, aksi halde iade edileceği yönünde mesaj gönderildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki kişi ilgili ve yardımcıydı; ancak şube tarafıyla iletişimimde çalışanlardan “Nereye şikayet ederseniz edin, çirkinleşmeyin” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade duydum. Oysa ben herhangi bir kötü söz kullanmamış, sadece hakkım olan eve teslim hizmetinin yerine getirilmesini talep etmiştim.

Takip numarası 6466596049131 olan gönderimin, kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve özellikle Çiftlik Şubesi çalışanının bu üslup ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, personelinizin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve kargo teslim süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum.