to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile 11275838108 takip numaralı gönderimde dün çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şehrin merkezinde bir adreste bulunmama rağmen kargom adresime getirilmedi ve bununla ilgili bana hiçbir şekilde ne telefonla arama ne de SMS bilgilendirmesi yapıldı. Kargonun teslim edilmediğini sadece kargo takip ekranından kendim kontrol ettiğimde gördüm.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, tarafıma ulaşma zahmetinde bile bulunulmadan gönderimin dağıtıma çıkarılmaması ve teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun, ek bir uğraş ya da şubeye gitmek zorunda kalmadan kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için bu durumun neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme bekliyorum.
Sayın Şeyma G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36159327 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm teslim edildi, ancak kimseyle iletişime geçilmedi ve bir daha Aras Kargo ile çalışmayacağım.
