Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanıtsız Kalan Şikayet

Mustafa · 2025-09-18T09:25:48+03:00

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 484 137 758 5 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından 5680*******53 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Teslim edildiği belirtilen saat 19:53’te evde olmamıza rağmen ne arayan oldu ne de kapıyı çalan. Bina sakinlerine sorduk, teslim alan kimse yok. Ayrıca binanın güvenlik kamerası kayıtlarında da o saatte kargocu binaya hiç giriş yapmamış. Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, bize neden şikayet ettiğimizi sordular ve “Sizi arayacağız” dediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadık; aynı siparişte farklı kargo firmaları ile gelen diğer ürünler sorunsuz şekilde teslim edildi. Ürünümüz sağlıklı bir şekilde bulunup tarafımıza teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz.

Aras Kargo

Sayın Mustafa Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33706596 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mustafa

Merhabalar telefonla arayıp ilgileneceğinizi söylediniz. Bunun için teşekkür ediyorum. Fakat halen arayan ya da durum güncellemesini yapan birisi olmadı.

Mustafa

Maalesef kimse bugün de aramadı. Söylediklerinizin sadece sözde kalması üzüyor bizi.

Aras Kargo

Sayın Mustafa Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mustafa

Sonuç olarak onlara Hepsiburada firmasının ücreti iade ettiğini kargoyu bulmaya uğraşmamalarını gerektiğini telefonda belirtmiştim. Buna rağmen kargoyu bulup dün geç saatte teslim ettiler. Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Uncalı Şubesi Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Yaşanan Mağduriyet

Gökhan

Aras Kargo

225

3 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim 5658*******95 numaralı kargom, Aras Kargo Uncalı Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi. Üstelik evde olmamıza rağmen ve daha önce ki kargomuzu teslim etmesine rağmen. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, kargo persone...

aras-kargo-uncali-subesi-tarafindan-teslim-edilmeyen-kargo-ve-surekli-yasanan-magduriyet-2.jpg

aras-kargo-uncali-subesi-tarafindan-teslim-edilmeyen-kargo-ve-surekli-yasanan-magduriyet-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Müşteri Mağduriyeti

Alperen

Aras Kargo

224

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 62253684463102 numaralı siparişim, 5652*******97 takip numarasıyla Aras Kargo Yeşilpınar Şubesi'ne ulaşmıştır. 18.08.2025 tarihinde saat 18:07’de “4629 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde bir SMS ...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Kargo Şikayeti

Fadime

Aras Kargo

143

20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo’nun sisteminde 24.10.2025'te teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne Aras Kargo’dan SMS ne de arama aldım; ürün kesinlikle elime geçmedi. 25.10.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayara...

Kargo Teslimatında Kayıp Kutu Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Erman

Aras Kargo

273

Hepsiburada üzerinden 3 Nisan 2025 tarihinde 4497008853 sipariş numarası ile almış olduğum 5 adet ürünün 2'si 7 Nisan 2025 de teslim edildi. 3 tanesi teslim edilmedi. Evde olmadığım için kargo şirketi elemanı bahçe kapısını açarak içerik bırakmış. Aras Kargo şirketinin 5561********56 4 numaralı taki...

Kargo Teslimatında Kayıp Kutu Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Aras Kargo Teslimat Sözü Tutulmadı, Çözüm Sunulmadı

Zeki

Aras Kargo

182

Hepsiburada üzerinden yaptığım sipariş 5644*******35 kargo takip numarası ile Aras Kargo firmasına verildi. 08.07.2025 tarihinde saat 11.58 de 2 saat içinde kapıdayız mesajı geldi. Ona rağmen tüm gün bekledik. Kargo artık teslim edilmez geç evde olmadığımız saat 19.00 a doğru teslimat için gelmiş. K...