to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Telefonlar Nedeniyle Mağduriyet
23 Şubat’ta Gölcük Aras Kargo şubesine gelen 6038860450862 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi olarak 23 Şubat denmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Gölcük Aras Kargo şubesini ve ilgili telefonu defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne kargonun durumu hakkında bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı, bu yüzden ciddi anlamda mağdur edildim. Siparişimin iptalini vermek zorunda kaldım.
Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha bu kargo şirketini tercih etmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şubenin denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35311058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sürekli ertesi güne itiliyor. Ayın 23ü teslim tarihi gözüküyordu şu an ayın 30una teslim tarihi verildi. Oda gelecek mi meçhul. Lütfen kargom gelsin artık. Yalvarmam mi gerekiyor
.
