Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesi Ve İade Talebi

Ankara Göksu Şubesi aracılığıyla dağıtıma çıkan, Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen ürünüm tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargo takip numaram 6350567148597’dir. Ürünüm için toplamda 1.049 TL ödeme yaptım, gelmeyen ürünün bedeli ise 498 TL’dir.

Kargom için 9 Şubat’ta “yola çıktı” mesajı aldım ancak o tarihten bu yana ne bana ne de eşime herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen hem Trendyol hesabımda hem de Aras Kargo sisteminde kargo durumu “teslim edildi” olarak güncellenmiştir. Telefon ile arandığımda ürünün teslim edilip edilmediği soruldu, durumu anlatmama fırsat dahi verilmeden kayıtlara teslim edilmiş gibi bilgi girilmiştir.

Ankara Göksu Şubesi ile yaptığım görüşmede de ürünle ilgili olarak beni dinlemeden kargonun teslim edildiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Üstelik aynı şubeden daha önce kargonun henüz ellerinde olmadığı bilgisi verilmişti. Bu çelişkili söylemler ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu yaşamaktayım.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 498 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.