to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Kayıp, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
25.08.2026 tarihinde Candlemas Store üzerinden sipariş verdiğim, kargom, Aras Kargo tarafından 6074497219810 takip numarasıyla dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün sadece 3 saat sonra, kargonun bana teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde haber verildi, kargo fiilen bana ulaşmadı.
26.06.2026 tarihinde saat 13:23’te müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem yardımcı olunmadı hem de neredeyse azar işitir gibi bir tavırla karşılaştım. Şube bilgisi sistemde görünmüyor, kargonun nerede olduğuna dair hiçbir kayıt ve açıklama göremiyorum. Ne takip ekranında sağlıklı bilgi var ne de telefonla aradığımda net bir yanıt alabiliyorum, kargom ortada yok ve mağdur durumdayım.
Kargo alıcısı olarak Doğukan P******* adına kayıtlı bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçek teslimat yerinin ve kişisinin tespit edilmesini ve ürünlerimin bulunarak bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım maddi zararın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.
Sayın Doğukan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36902697 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet sonrası yardımcı olundu, kargoma ulaştım. İlgi için Teşekkür ediyorum.
Süreçte ilgi ve yardım için teşekkürler
