Teslim Edilmediği Kargo İçin Onaylanan 650 TL Tazminin Ödenmemesi

Aras Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderilen, ancak hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünen 24 Mart tarihli kargomla ilgili 2 ayı aşkın süredir uğraşıyoruz ve hâlâ herhangi bir geri ödeme alamadık.

Daha önce Şikayetvar üzerinden açtığımız kayıtlar sonrasında Çözüm Merkezinizden E*** Hanım benimle iletişime geçmiş, kargonun kaybolduğunu teyit etmiş ve başlatılan tazmin süreci sonucunda 650 TL tazmin tutarının onaylandığını 6 Nisan tarihinde tarafıma bildirmiştir. Ancak bu onaya rağmen süreç bir türlü tamamlanmamıştır.

Web siteniz üzerinden tazmin başvurusu teknik olarak yapılamadığı için, şubenin ve E*** Hanım’ın yönlendirdiği evraklar konusunda işlem yapmaması nedeniyle artık en son 18 Mayıs tarihinde Aras Kargo Tuzla/Tersane Şubesi’ne giderek gerekli tüm belgeleri bizzat teslim ettim. Evraklarımın, bölge farklılığı nedeniyle Batı Karadeniz Bölge Müdürlüğü Tazmin Sorumlusu S**** a. isimli yetkiliye gönderildiği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen hâlâ ödeme yapılmamıştır.

Onayı daha önce verilmiş olan 650 TL tazmin tutarının, tazmin formunda iletmiş olduğumuz IBAN hesabımıza daha fazla gecikme olmadan ivedilikle yatırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca sürecin takibi ve sonuçlandırılması konusunda konuya hâlihazırda vakıf olan Çözüm Merkezinizden E*** Hanım’ın bizimle tekrar ve acilen iletişime geçmesini istiyoruz.

İki aydan uzun süredir çözülemeyen bu konunun en kısa sürede, en geç içinde bulunduğumuz hafta içinde sonuçlandırılmasını ve ödemenin hesabımıza geçmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımızı bildiriyor, gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.