to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Alımının Gerçekleşmemesi Ve Maddi Zarar
11 Mart tarihinde Aras Kargo’nun web sitesi üzerinden Orsan şubesine bağlı olarak adresten alım talebi oluşturdum. 11 Mart günü tüm gün adreste olmama rağmen ne gelen giden oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde ve tarafıma “geldik, adreste bulamadık” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine kargomun alınması için defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ancak hiçbir şekilde aksiyon alınmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
13 Mart tarihinde bu kez yine web sitesi üzerinden yeniden adresten alım talebi oluşturdum. Buna rağmen hâlâ ne bir arama ne de adresten alım için bir girişim oldu. Çağrı merkezini tekrar aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.
Kargoyu bir iade gönderisi olarak hazırlamıştım ve kargoyu teslim edemediğim için maddi zarara uğradım. Hem uğradığım maddi kaybın tazmin edilmesini hem de kargomun bir an önce adresten alınmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35470363 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Kargomun bir haftadır teslim alınmaması sebebiyle iade edecek olduğum firma iadeyi kabul etmeyeceklerini iletiyor. Aras Kargo sebebiyle doğan konu hakkındaki zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
