to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddiası Ve Yanıltıcı Bildirimler
Aras Kargo Bursa Cumhuriyet şubesine ait 6488910656456 takip numaralı kargom için 04.09.2026 tarihinde gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj aldım ve bütün gün evde kargoyu bekledim. Daha sonra “2 saatte kapınızdayız” şeklinde bir mesaj daha geldi, buna güvenerek yine evden çıkmadan beklemeye devam ettim.
Ancak yaklaşık 3 saat sonra bu kez “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli bir mesaj geldi. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, kapıma gelinmedi ve herhangi bir arama yapılmadı. Buna rağmen adreste bulunamamışım gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Kargonun acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat mesajlarının tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
