to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Şube Telefon Cevapsızlığı
31.12.2025 tarihinde Trabzon Semerciler şubesinden, Antalya Döşemealtı şubesine gönderilmek üzere hediyelik şekerleme içeren bir kargo gönderdim. Gönderimin takip numarası 5218*******58’dir. Sistemde kargomun 02.01.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak alıcıya kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Antalya Döşemealtı şubesine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor. Ne kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de kime teslim edildiği konusunda bir açıklama yapılabiliyor.
Aras Kargo’dan ricam, özellikle Antalya Döşemealtı şubesinin acilen benimle telefon üzerinden iletişime geçmesi ve kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesidir.
Sayın Mesut Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34826117 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mesut Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
