to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görülen Kargo Hakkında Açıklama Talebi
Boyner’den aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen ürünüm 10 Haziran Çarşamba günü Sakarya Erenler Dilmen Mahallesi adresime teslim edilecek görünüyordu. Saat 19:30 civarında telefonuma teslimat kodu SMS olarak gönderildi, ancak o saatte ne kapım çalındı ne de herhangi bir kargo görevlisi geldi.
Saat 20:20’de ise Aras Kargo tarafından ürünün bana teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Oysa o gün boyunca hiçbir şekilde kargom teslim edilmedi. Elimde 6444766462197 numaralı kargo takip bilgisi bulunuyor ve teslimat kodu da doğrudan benim telefonuma gelmişken, bu kodu güvenlik gerekçesiyle kime, nasıl, ne yazarak teslim ettikleri ve gönderimi kime verdikleri konusunda ciddi bir endişe taşıyorum.
Aras Kargo’nun kargomu acilen bulup gerçek alıcısı olarak bana teslim etmesini, kargomun şu anda nerede olduğunun ve teslimat kodu girilmeden nasıl “teslim edildi” göründüğünün tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Gülhan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36221585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
